Fortrydelsesret

Fortrydelsesret.

SÆRLIG RETURRET VED KØB AF JULEGAVER. DER HAR DU RETURET FREM TIL 8.JANUAR 2025. FOR BRUG AF RETURRETTEN GÆLDER DE SAMME BETINGELSER SOM VED BRUG AF DEN ALMINDELIGE 14 DAGES FORTRYDELSESRET. DET BETYDER AT PRODUKTET IKKE MÅ VÆRE TAGET I BRUG

Hvis du fortryder dit køb:
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Stoevsugerposen.dk.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

1. 1.     har modtaget din vare
2. 2.     får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
3. 3.     får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen kan gives ved mail til info@stoevsugerposen.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.  Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Vi anbefaler derfor at du returnerer varen sendt som pakke, da du dermed er forsikret mod tab hos den pågældende pakkedistributør.

Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. 50,00 DKK. Dette gælder såfremt du vælger at købe returfragt hos Stoevsugerposen.dk. Du kan vælge returfragten ved at gøre opmærksom på det i den mail du sender til os, hvor du fortryder dit køb. Du modtager så en mail med en label til GLS. Labelen skal påsættes pakken og afleveres i en pakkeshop. De 50,00 DKK fratrækkes derefter i det beløb du skal have tilbagebetalt i forbindelse med returneringen. Såfremt varen har en værdi på 0,00 DKK vil du efterfølgende blive opkrævet 50,00 DKK for returfragt. 

Varer undtaget fortrydelsesretten 

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

1. 1.     Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Det være sig eks. støvsugerslanger i metermål, efter kundens specifikationer
2. 2.     Levering af varer, som er tilrettet kundens ønsker alene på kundens foranledning. F.eks. en støvsugerslange i specielle mål .
3. 3.     Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Du mister din fortrydelsesret, hvis; 

• du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige  årsager ikke er egnet til at blive returneret. Det gælder f.eks en el-tandbørste

• du bryder plomberingen på lyd-eller billedoptagelser eller computersoftware. 

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. 

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.  

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Uafhentede pakker

Hvis du undlader at hente en pakke i pakkeshop og denne sendes retur til os, skal du betale de reelle omkostninger, som fragtfirmaet pålægger os for returforsendelsen. Hvis du ønsker pakken genfremsendt, skal du betale en eventuel ny leveringsomkostning.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. 

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Stoevsugerposen.dk
Nørregade 31 A
3390 Hundested 

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse. Dette kan dog kun ske mod forudgående aftale, da vi ikke har faste træffetider. 

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores formular/standardfortrydelsesformular.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Stoevsugerposen.dk

Nørregade 31,

3390 Hundested

e-mail: info@stoevsugerposen.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.  
Disse returregler gælder alle varer solgt som fjernsalg til private - det gælder ikke varer solgt til virksomheder.

mønster og udvikling over tid.